*Der Code muss genau so eingegeben werden, wie er erhalten wurde, wobei die Großschreibung zu beachten ist.

Seite mit häufig gestellten Fragen

FRAGEN ZUM KAUF

• Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Für brasilianische Kunden akzeptieren wir derzeit die Kreditkarten Via, Mastercard, Diners Club, Amex und Discover. Wenn Sie keine Kreditkarte besitzen, können Sie einen Einzahlungsschein erstellen.

• Ich habe noch nie auf dieser Website gekauft. Es ist sicher?

Wir sind stolz darauf, hochentwickelte Online-Sicherheitssysteme, Protokolle und Hosting zu verwenden, genau die gleichen, die große Marken wie Budweiser, Red Bull, Kylie Cosmetics und Tesla Motors verwenden. Bei der Zahlung haben wir keinen Zugriff auf Ihre Kreditkartendaten. Die Zahlung erfolgt über Mercado Pago, spezialisiert auf sichere Zahlungen im Internet.

• Sind Sie erreichbar? Ich habe Angst zu kaufen und mich später nicht mehr melden zu können.

Ja wir sind. Wir verfügen über gut erläuterte Informationen zu allen Prozessen im Zusammenhang mit Kauf und Lieferung in verschiedenen Teilen der Website sowie über ein spezialisiertes und engagiertes Team, das Ihnen innerhalb von 48 Arbeitsstunden antwortet.

• Kann ich mehr als einen Rabattgutschein verwenden?

Sie können pro Einkauf nur einen Rabattgutschein einlösen. Aber es gibt eine Möglichkeit, Rabatte zu sammeln! Wenn wir einen Saisonverkauf durchführen und Produkte bereits mit einem Rabatt angezeigt werden, können Sie dies mit einem Rabattfeld kombinieren, um einen noch größeren Rabatt zu erhalten.

• Wie erhalte ich kostenlosen Versand?

Wenn Ihre Bestellung eines der Produkte mit der Angabe „kostenloser Versand“ in der Beschreibung enthält, sind alle anderen von Ihnen ausgewählten Produkte ebenfalls versandkostenfrei.

ÄNDERUNGEN AN DER BESTELLUNG

Änderungen an der Bestellung können vor dem Versand der Produkte vorgenommen werden, was im Durchschnitt 3 Werktage nach dem Kauf erfolgt. Wenn sie bereits versendet wurden und der Tracking-Code bereits angegeben wurde, sind die Produkte nicht mehr in unserer Reichweite und haben unser Vertriebszentrum bereits verlassen, daher können wir keinen Aspekt der Bestellung ändern.

• Ich habe mich mit der falschen E-Mail-Adresse registriert. Was mache ich?

Schicken Sie uns einfach eine E-Mail mit dem Betreff „Daten ändern“ und geben Sie die richtige E-Mail-Adresse an. Wir kümmern uns dann um Sie! Es ist wichtig, dass Sie häufig Zugriff auf diese E-Mail-Adresse haben, denn dort senden wir Ihnen Mitteilungen über Bestellungen und exklusive Angebote!

• Können Sie die Lieferadresse ändern?

Wenn die Produkte noch nicht versandt wurden, können wir das tun! Schicken Sie uns einfach eine E-Mail mit dem Betreff „Details ändern“. Wir werden es uns dann dringender nehmen, die Adresse vor dem Versand der Produkte zu ändern. Wenn Sie uns erst nach dem Versand der Produkte kontaktieren, können wir diese Änderung nicht vornehmen, da sie sich nicht mehr in unserer Reichweite befinden.

FRAGEN ZUM BESTELLVERSAND

• Wie lange dauert die Bearbeitung, Vorbereitung und der Versand der Bestellung?

Sobald wir die Zahlung festgestellt haben, beginnen wir mit der Vorbereitung Ihrer Bestellung. Die durchschnittliche Zeit für den Versand von Produkten und die Bereitstellung des Tracking-Codes beträgt 3 bis 10 Werktage, was an Feiertagen und Zeiten mit hohem Einkaufsvolumen variieren kann.

• Wie lange kann ich meine Bestellung verfolgen?

Der Tracking-Code wird automatisch zur Verfügung gestellt und versendet, sobald das Produkt aufgegeben wird, etwa 3 bis 10 Werktage nach dem Kauf. Die Bestellung kann über unsere Seite verfolgt werden Verfolgen Sie Ihre Bestellung .

Wenn die Meldung „nicht gefunden“ erscheint, machen Sie sich keine Sorgen! Es dauert 5 bis 10 Tage, bis im System der Post internationale Sendungsverfolgungscodes angezeigt werden. Warten Sie in diesem Fall einfach ab und versuchen Sie es nach ein paar Tagen noch einmal.

• Wann erhalte ich meine Produkte?

Da die Produkte importiert werden, dauert es zwischen 2 und 6 Wochen, bis sie Ihre Adresse erreichen. Unsere durchschnittliche Lieferzeit beträgt jedoch 22 Werktage.

• Besteht beim Versand ein Risiko? Wie funktioniert Ihr Prozess?

Die Lieferung erfolgt sicher und 100 % garantiert . Der Versand der Produkte erfolgt von unseren Vertriebszentren in Europa, den USA und auch Asien. Die erste Reise erfolgt durch ein Transportunternehmen im Herkunftsland bis zur Ankunft in Brasilien. Den Rest erledigt die Post.